元公務員の転職後の日々

心の安定を求めてもがく人の雑記ブログです。

2021-04-24から1日間の記事一覧

窓口業務がつらいと感じたときに、持っておくべき対応方法

おつかれさまです。 窓口業務って緊張しますよね。市役所にくる方でも、たまに一言目からケンカ腰の方が窓口にいらっしゃいます。また、待たせてしまった方の対応をする場合には、慎重に言葉を選ばないと、怒らせてしまうことも…。 そんなときの対処方法です…